Política de envío

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web:

www.moodscandles.es

Titularidad de:

Moods Candles (Edgar Saperas Cuadros)

(en adelante, el “Titular”).

2. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

-  España peninsular


En caso de que el pedido se realice desde una zona no incluida, deberá contactarse previamente con: info@moodscandles.es.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos serán entregados en el plazo aproximado de:

  • Plazo de preparación: 24-72h
  • Plazo de envío: 24-72h. (desde que finaliza la preparación)

El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pedido y del pago.

En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales, salvo pacto en contrario, conforme al art. 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si por cualquier causa no pudiéramos cumplir el plazo previsto, el cliente será informado y podrá optar entre:

  • Mantener el pedido con nueva fecha de entrega.

  • Resolver el contrato con reembolso íntegro.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán:

- Variables en función del destino y el importe del pedido.

El coste exacto será indicado antes de finalizar la compra.

5. TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de:

- Correos Express

Una vez enviado el pedido y cuando éste esté procesado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento si estuviera disponible.

6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no fuera posible efectuar la entrega por ausencia del destinatario:

  • La empresa de transporte podrá realizar un segundo intento.

  • El pedido podrá permanecer en un punto de recogida durante 5-7 días.

  • Si el pedido es devuelto por causa imputable al cliente, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por este.

7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO

Conforme al art. 66 ter LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que él o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los bienes.

En caso de que el consumidor haya elegido un transportista distinto al propuesto por el Titular, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega al transportista.

8. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá:

  • Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista, y tomar fotografía / video.

  • Contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas a través de info@moodscandles.es.

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción.

9. ADUANAS E IMPUESTOS (SI APLICA)

En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto a:

  • Impuestos de importación.

  • Aranceles.

  • Gastos de gestión aduanera.

Estos costes correrán a cargo del cliente.